A forma como as empresas se comunicam com seus clientes mudou muito nos últimos anos. Se antes o SMS reinava absoluto nas mensagens corporativas, hoje ele ganhou um “primo evoluído”: o RCS (Rich Communication Services). Essa tecnologia permite que as marcas falem com seus clientes de maneira muito mais rica, interativa e visual.
Para empresas que querem mais interação e resultados, o disparo de RCS em massa já é uma realidade, oferecendo campanhas personalizadas, engajamento superior e métricas em tempo real para otimizar cada envio.
Índice
O que é disparo de RCS em massa?
O disparo de RCS em massa é o envio de mensagens RCS para grandes listas de contatos de uma só vez, de forma organizada e automatizada. Diferente de disparos pontuais, feitos em menor escala (como uma notificação específica), o envio em massa é voltado para campanhas mais amplas, que precisam atingir milhares de clientes com consistência e velocidade.
Comparando com o SMS tradicional, o RCS traz um grande diferencial: enquanto o SMS entrega apenas texto, o RCS abre espaço para carrosséis de produtos, botões de ação, imagens, vídeos e até logotipo verificado da marca. Ou seja, além de informar, a empresa consegue engajar e conduzir o cliente para a ação.
O que é RCS?
O RCS é a evolução do SMS, pensado para tornar a comunicação via mensagem muito mais próxima da experiência de um chat moderno. Com ele, as empresas podem:
- Exibir carrosséis de produtos com links diretos para compra;
- Incluir botões interativos (como “comprar agora” ou “falar com suporte”);
- Usar imagens e vídeos para enriquecer a mensagem;
- Reforçar a credibilidade com selo de verificação da marca.
Esse conjunto de recursos transforma a mensagem em um miniaplicativo dentro da caixa de mensagens do cliente, ampliando as possibilidades de relacionamento e conversão.
Em nosso guia completo sobre RCS você fica sabendo em detalhes como funciona esse novo canal.
Por que as empresas estão apostando em disparos de RCS em massa?
De acordo com um levantamento feito pela Infobip, o RCS vem crescendo rapidamente no mundo todo e o Brasil lidera o ranking da América Latina com a maior adesão ao novo canal. Cada vez mais marcas estão investindo nessa tecnologia porque ela entrega algo que os clientes já esperam: interações rápidas, práticas e visuais direto no celular.
Em campanhas, o resultado é claro: maior engajamento. Como o RCS permite incluir botões, imagens, vídeos e até carrosséis de produtos, a experiência deixa de ser apenas informativa e passa a ser interativa. Isso aumenta as chances de clique, resposta e conversão.
Além disso, o cliente se sente mais seguro ao receber uma mensagem de uma marca com selo de verificação, reforçando a credibilidade da comunicação.
Principais benefícios do disparo de RCS em massa
- Personalização em escala: mensagens adaptadas ao perfil de cada público, mesmo em grandes volumes.
- Taxas de resposta maiores do que SMS e e-mail, já que a comunicação é mais envolvente.
- Mensagens interativas, com botões, links, imagens e vídeos que estimulam a ação imediata.
- Branding fortalecido, com logotipo e nome da empresa verificados diretamente na conversa.
Como fazer disparo de RCS em massa?
O disparo de RCS em massa não precisa ser complicado. Com a estratégia certa e as ferramentas adequadas, é possível criar campanhas ricas, segmentadas e de alto impacto. Veja o caminho prático:
1. Definição da estratégia
Comece pelo básico: quem você quer atingir e qual é o objetivo da campanha. Pode ser recuperar carrinho abandonado, lançar uma oferta relâmpago ou enviar lembretes importantes. Ter clareza nessa etapa garante mensagens mais relevantes.
2. Criação da mensagem
Aqui está o diferencial do RCS: use recursos visuais como imagens, botões e CTAs interativos. Combine isso com uma linguagem clara, objetiva e de fácil compreensão. Quanto mais simples e visual, maior a chance de engajamento.
3. Escolha da plataforma ou API
Você pode até usar plataformas, como a da Disparo Pro, mas quando falamos de escala, a API é indispensável. Ela permite automação, integração com sistemas e envio em tempo real.
Na Disparo Pro, você encontra não apenas a API de RCS, mas também SMS, Voz e WhatsApp, todas podem ser integradas aos sistemas já utilizados pela empresa (como CRMs, ERPs, entre outros), facilitando a gestão e oferecendo mais flexibilidade de canais.
4. Teste e disparo
Antes de enviar em massa, teste os modelos de mensagem em grupos menores para ajustar linguagem, imagens e CTAs. Depois, acompanhe as métricas em tempo real para entender o desempenho da campanha e otimizá-la continuamente.
Qual é o melhor disparador de RCS em massa?
Na hora de escolher a solução certa, vale avaliar alguns pontos-chave:
- Facilidade de integração com o seu sistema de e-commerce, CRM ou ERP.
- Confiabilidade na entrega, garantindo que as mensagens cheguem sem falhas.
- Suporte técnico acessível, de preferência em português.
- Custos justos, com modelo de pagamento por uso (sem mensalidade fixa).
- Métricas e relatórios completos, para medir resultados em tempo real.
A Disparo Pro atende a todos esses critérios e vai além: aqui você tem zero taxa de instalação, zero mensalidade e paga apenas pelo uso. Pode cadastrar contatos ilimitados e contar com o que mais faz diferença: suporte feito por pessoas, brasileiras, com toda a comunicação em português e valores em reais.
Explore a Disparo Pro sem pagar nada: faça seu cadastro, veja como funciona a plataforma e recarregue apenas quando estiver pronto.
Melhores práticas para enviar RCS em massa sem perder relevância
Enviar mensagens em massa não significa perder a personalização e relevância. Para garantir que sua campanha seja eficiente:
- Evite spam: utilize apenas contatos que deram consentimento (opt-in). Mensagens não solicitadas prejudicam sua marca e podem violar a LGPD.
- Respeite a LGPD: proteja dados pessoais e envie apenas o que é necessário e permitido.
- Personalize por perfil: segmente clientes de acordo com comportamento, localização, histórico de compras ou interesses.
- Crie mensagens com valor real: lembretes, avisos importantes, promoções direcionadas ou conteúdos interativos tornam a comunicação útil e engajante.
Exemplo prático: em uma campanha de e-commerce, clientes que abandonaram o carrinho recebem um RCS com imagem do produto, botão de compra rápida e um lembrete amigável, aumentando a conversão sem irritar o consumidor.
Exemplos de uso de disparo RCS em massa
O RCS permite aplicar estratégias em diversos setores de forma rica e interativa:
- E-commerce: promoções personalizadas, recuperação de carrinho abandonado, alertas de frete e status de pedidos.
- Educação: lembretes de matrícula, datas de provas, boletos e comunicados escolares.
- Saúde: agendamento de consultas, envio de resultados de exames, alertas de vacinação ou acompanhamento de pacientes.
- Imobiliário: envio de alertas sobre novos imóveis, visitas agendadas e promoções de lançamentos.
- i-Gaming: notificações de torneios, bônus e atualizações de jogos.
- Transporte/Logística: alertas de entrega, rastreamento de pedidos e confirmação de horários.
- Financeiro: notificações de pagamento, alertas de transações, renovação de contratos e status de pedidos.
Usando as APIs ou a plataforma da Disparo Pro, é possível automatizar esses envios, integrar canais (SMS, RCS, WhatsApp e Voz), testar diferentes mensagens e acompanhar métricas em tempo real, garantindo que cada campanha seja relevante e efetiva.
Como medir os resultados de campanhas de RCS em massa
Medir os resultados é essencial para entender o impacto das suas campanhas e otimizar envios futuros. Alguns indicadores importantes:
- Taxa de abertura: quantos destinatários visualizaram a mensagem.
- Cliques nos botões: mede a interação com elementos interativos, como botões de CTA ou links.
- Conversões diretas: quantos usuários realizaram a ação desejada, como compra, agendamento ou cadastro.
- Retorno sobre investimento (ROI): avaliação do impacto financeiro da campanha em relação ao custo de envio.
Com as APIs da Disparo Pro, você consegue acompanhar esses indicadores em tempo real, comparar canais (SMS, RCS, WhatsApp e Voz) e ajustar sua estratégia para aumentar engajamento e conversão.
Resumindo
O disparo de RCS em massa representa a evolução natural da comunicação corporativa, unindo interatividade, personalização e alta taxa de engajamento.
Empresas que adotam o RCS conseguem se conectar melhor com seus clientes, entregando mensagens relevantes no momento certo e aumentando resultados.
Se você quer testar essa tecnologia, conheça a API de RCS da Disparo Pro e experimente disparos em massa de forma simples, eficiente e com suporte especializado em português, sem mensalidade e cobrando apenas pelo que utilizar.
