Se o SMS foi durante muito tempo o “rei” das mensagens empresariais, o RCS chegou para mudar o jogo. Mais do que um simples texto no celular, o canal traz recursos interativos, botões, imagens, carrosséis de produtos e até confirmação de leitura.
Em outras palavras: é comunicação moderna e eficiente, do jeito que os clientes já esperam das marcas hoje.
Para quem busca sair do básico e tornar as interações mais completas e profissionais, o RCS é uma das apostas mais fortes do mercado. Não à toa, grandes empresas já estão migrando campanhas para esse formato.
Índice
O que são mensagens RCS e por que sua empresa deveria considerar esse canal agora
O que é RCS na prática
O RCS (Rich Communication Services) é a evolução do SMS. Ele mantém a simplicidade de chegar diretamente no celular do cliente, mas com muito mais recursos visuais e interativos.
Isso significa que sua empresa pode enviar mensagens que se parecem mais com uma conversa dentro de um app, e não apenas com um texto seco de 160 caracteres.
Como funciona o envio: diferença para SMS tradicional
Enquanto o SMS é limitado a texto básico, o RCS permite adicionar imagens, vídeos, botões de ação, links, carrosséis e até integração com chatbots. Na prática, você transforma um simples aviso em uma experiência de marca mais rica e envolvente.
Por que é relevante para empresas
- Interatividade: clientes podem clicar em botões, responder e interagir sem sair da conversa.
- Identidade visual: o remetente aparece com nome, logo e cores da marca, reforçando credibilidade.
- Selo de verificação: apenas empresas verificadas podem enviar mensagens RCS, garantindo mais confiança e segurança para clientes e prospects.
- Conversão: mensagens visuais e bem estruturadas tendem a gerar mais cliques e respostas do que o SMS tradicional.
Exemplos de usos reais
Promoções com imagens de produtos e botões de compra.
- Notificações de entrega com botão de rastreio.
- Lembretes de agendamento com opção de confirmar presença.
- Atendimento ao cliente com suporte interativo direto na mensagem.
Como funciona o envio de RCS com a Disparo Pro
Enviar mensagens RCS pela Disparo Pro é simples e rápido: você cria a campanha na plataforma, personaliza a mensagem e acompanha todo o processo até a entrega no celular do cliente. Tudo isso em poucos passos, sem complicações técnicas.
Integração com a plataforma
O envio pode ser feito direto pelo nosso painel online, de forma intuitiva, ou via API da Disparo Pro, ideal para empresas que já possuem sistemas internos e precisam automatizar o disparo em alto volume. Assim, o RCS se adapta tanto a pequenas ações de marketing quanto a operações mais robustas.
Compatibilidade com RCS garantida
Nem todo celular ou operadora está preparado para receber RCS. Por isso, a Disparo Pro faz automaticamente a checagem da compatibilidade de cada número.
Se o aparelho não for compatível, o cliente não fica sem receber: a mensagem é entregue em formato SMS, garantindo que sua comunicação chegue de qualquer forma.
Diferenciais da Disparo Pro no envio
- Aprovação de template com suporte dedicado: nossa equipe ajuda na criação e aprovação dos modelos para que você não perca tempo.
- Visualização prévia das mensagens: veja exatamente como o cliente vai receber antes do disparo.
- Relatórios completos: acompanhe taxas de entrega, leitura e cliques para medir a performance das suas campanhas.
Passo a passo para enviar sua primeira mensagem RCS com a Disparo Pro
Enviar sua primeira mensagem RCS pode parecer complexo, mas com a Disparo Pro você consegue de forma simples, organizada e sem precisar lidar com questões técnicas complicadas. Confira o passo a passo:
1. Crie sua conta na plataforma Disparo Pro (ou faça login)
O primeiro passo é ter acesso à plataforma. Caso ainda não tenha conta, basta se cadastrar gratuitamente. Se já for usuário, é só fazer login e acessar o painel de RCS.
2. Verifique e configure o remetente autorizado
Para que suas mensagens sejam entregues com credibilidade, é necessário cadastrar o remetente autorizado. Esse processo passa pela aprovação do Google, que pode levar até 15 dias, mas a equipe da Disparo Pro acompanha e auxilia em todas as etapas, garantindo que tudo seja feito corretamente.
3. Crie e edite sua mensagem com elementos visuais
Agora é hora de montar sua mensagem. Com o RCS, você pode incluir:
- Texto personalizado
- Imagens e vídeos
- Botões de ação e links
Esses recursos permitem criar campanhas muito mais interativas e atraentes do que o SMS tradicional.
4. Solicite a aprovação do template pela equipe (se necessário)
Se sua mensagem precisar de aprovação do Google, nossa equipe ajuda a revisar e enviar para aprovação, garantindo que sua campanha siga todos os padrões e seja liberada o quanto antes.
Como aprovar seus modelos de mensagem RCS na Disparo Pro:
Passo #1 → Dentro do painel de RCS, vá em Biblioteca → Criar modelo. Dê um nome e selecione o tipo de RCS (basic ou single) para seu novo modelo de mensagem:
Passo #2: Escreva o novo modelo de mensagem e insira imagem ou vídeo:
Passo #3: Escolha o tipo do botão, insira o texto e o link (aqui você pode inserir mais de 1 botão, como no exemplo abaixo:
Passo #4: Depois de definir texto e botões de ação, clique em “Enviar” e pronto! Seu modelo já foi enviado para aprovação.
Assim que a aprovação for concluída, este modelo estará disponível em sua biblioteca para usar em suas campanhas:
5. Faça o upload da base de contatos ou integre via API
Você pode enviar sua mensagem para uma base de contatos diretamente na plataforma ou integrar seu sistema via API da Disparo Pro. Essa flexibilidade atende desde pequenas campanhas até envios em grande escala.
6. Agende ou envie a mensagem com acompanhamento em tempo real
Após seu modelo ser aprovado, você já pode enviar ou agendar sua primeira campanha de RCS!
Para isso, vá em Campanhas → Criar campanha. Escolha o tipo de RCS (basic ou single), dê um nome para sua campanha e selecione o modelo já aprovado:
Escolha o horário ideal para enviar sua campanha ou dispare na hora:
Durante todo o processo, é possível acompanhar a entrega e a interação em tempo real, garantindo controle total da comunicação.
Dica: o suporte da Disparo Pro está disponível durante todo o processo, ajudando desde a criação do remetente até o envio final. Para conhecer mais detalhes da plataforma e seus recursos, acesse aqui na nossa página.
Como saber se o cliente vai receber uma mensagem RCS ou SMS?
Um dos grandes diferenciais do RCS é a capacidade de entregar a mensagem de forma inteligente, dependendo da compatibilidade do aparelho do cliente.
Como o sistema identifica a compatibilidade
A plataforma da Disparo Pro verifica automaticamente se o número do destinatário é compatível com RCS. Essa checagem ocorre em tempo real, sem que você precise se preocupar com detalhes técnicos ou listas separadas.
Mensagem fallback: quando não há suporte ao RCS
Se o aparelho do cliente não suporta RCS, a mensagem é enviada automaticamente em formato SMS. Assim, você garante que sua comunicação sempre chegue, mesmo quando o canal principal não está disponível.
Garantia de entrega com ou sem RCS
Essa lógica de fallback é um exemplo da multicanalidade inteligente da Disparo Pro: o cliente recebe sua mensagem da forma mais adequada, sem perder o conteúdo ou a interatividade que você planejou.
Vantagens de ter isso automatizado na Disparo Pro
- Evita envio manual para diferentes canais
- Reduz erros e retrabalho
- Garante alcance máximo das campanhas
- Proporciona experiência consistente para o cliente, independente do aparelho
Exemplos de mensagens RCS para diferentes tipos de campanha
O RCS permite criar mensagens muito mais interativas e atraentes do que o SMS tradicional. Confira alguns exemplos de campanhas que você pode montar na Disparo Pro:
1. Promoção com imagens e vídeos de produtos
Exiba múltiplos produtos com imagens, vídeos, preços e botões de compra. Ideal para promoções ou lançamento de novidades, facilitando a ação do cliente sem sair da conversa.
2. Lembrete de consulta ou agendamento
Envie lembretes com data, hora e local, incluindo um botão de confirmação. Isso reduz faltas e agiliza o contato, mantendo a comunicação prática e clara.
3. Mensagem de boas-vindas personalizada
Receba novos clientes com uma mensagem interativa, personalizada com o nome e elementos visuais da marca. Uma ótima forma de causar uma boa primeira impressão e reforçar a identidade da empresa.
4. Rastreamento de pedido
Permita que o cliente acompanhe o status do pedido em tempo real, com botão de rastreamento direto para o aplicativo ou site. Isso aumenta a transparência e melhora a experiência de compra.
Dica: cada um desses exemplos pode ser facilmente criado e gerenciado dentro da plataforma da Disparo Pro, com visualização prévia e acompanhamento em tempo real.
Vantagens de usar a Disparo Pro para suas campanhas de RCS
A Disparo Pro oferece tudo que você precisa para começar a enviar mensagens RCS de forma simples, segura e eficiente. Entre os principais benefícios da plataforma estão:
- Plataforma simples, intuitiva e completa: crie, edite e envie suas campanhas com facilidade, mesmo sem experiência técnica.
- Sem mensalidade ou custo de integração: você só paga pelo que enviar, sem surpresas no orçamento.
- Suporte técnico acessível e humanizado: nossa equipe está disponível para orientar e tirar dúvidas em todas as etapas.
- API robusta para empresas com alto volume: ideal para automatizar envios e integrar suas campanhas aos sistemas internos.
- Entrega inteligente com fallback automático para SMS: garante que sua mensagem sempre chegue, mesmo quando o aparelho do cliente não suporta RCS.
Para conhecer todos os recursos da plataforma e começar a enviar mensagens RCS de forma prática, acesse a nossa página.
Enviar RCS com a Disparo Pro é simples, seguro e eficiente
Enviar mensagens RCS com a Disparo Pro é simples, seguro e eficiente. Esse canal representa o futuro da comunicação empresarial, permitindo interações mais ricas, visuais e interativas com seus clientes e prospects.
Com a plataforma da Disparo Pro, você elimina barreiras técnicas e consegue utilizar o RCS sem complicações, acompanhando resultados em tempo real e garantindo que suas mensagens sempre cheguem, mesmo que seja necessário um fallback para SMS.
Pronto para levar sua comunicação para o próximo nível? Faça o primeiro teste e veja como é fácil enviar RCS com toda a segurança e suporte da nossa equipe.Quer começar a enviar mensagens RCS agora mesmo?
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