Já pensou em usar SMS para Black Friday? O disparo de SMS é uma das ferramentas mais indicadas para empresas que desejam vender mais na Black Friday.
Com alto índice de abertura e entrega instantânea, o SMS permite que ofertas, cupons e condições exclusivas cheguem diretamente ao celular do consumidor em poucos segundos.
Durante a Black Friday, em que o tempo de decisão de compra é curto e a concorrência é intensa, essa estratégia assegura agilidade na comunicação e aumenta as chances de conversão.
Além disso, é possível personalizar as mensagens com o nome do cliente, inserir links curtos para acesso rápido à loja e integrar com campanhas em outros canais, como WhatsApp ou e-mail.
Empresas que utilizam SMS para divulgar promoções, recuperar carrinhos abandonados e enviar alertas de estoque limitado criam um senso de urgência que impulsiona as vendas.
E, claro, se quiser saber mais sobre o uso de SMS na Black Friday, continue a leitura com a Disparo Pro e saiba mais.
Crie uma lista segmentada de contatos
Para vender mais na Black Friday com SMS, o primeiro passo é organizar uma lista segmentada de contatos. Em vez de disparar mensagens para todos os clientes de forma genérica, divida sua base por critérios como histórico de compras, localização, faixa etária ou interesse em produtos específicos.
Com essa segmentação, você consegue adaptar o conteúdo das mensagens para que sejam mais relevantes e atrativas para cada grupo. Essa personalização aumenta consideravelmente as taxas de abertura e conversão, pois entrega exatamente o que o cliente está buscando.
Confira guia completo sobre o que é blocklist no SMS marketing.
Personalize as mensagens com o nome do cliente
A personalização é um dos grandes diferenciais do SMS marketing. Utilizar o nome do cliente na mensagem cria uma sensação de exclusividade e aproxima a marca do consumidor. Por exemplo, em vez de enviar um “Confira nossas promoções!”, experimente “João, temos ofertas imperdíveis para você nesta Black Friday!”.
Esse simples detalhe demonstra cuidado e atenção individual, o que favorece o engajamento e incentiva a tomada de decisão mais rápida.
Veja tudo sobre WhatsApp marketing.
Envie cupons de desconto exclusivos por SMS
O envio de cupons de desconto personalizados é uma estratégia durante a Black Friday. Ao oferecer condições exclusivas por SMS, você estimula a sensação de privilégio e urgência.
Frases como “Use o cupom BLACK20 e ganhe 20% de desconto só hoje!” despertam o interesse imediato. Essa prática funciona bem para clientes que já compraram com a marca antes, pois ajuda na fidelização, e também para leads que estão em fase de consideração, incentivando a conversão.
Avise sobre o início da campanha com antecedência
Não espere a véspera da Black Friday para iniciar sua comunicação. Envie mensagens antecipadas informando quando a campanha começará, quais serão os principais descontos e como o cliente pode se preparar.
Essa antecipação cria expectativa e mantém sua marca no radar do consumidor. Além disso, permite que o cliente organize sua compra com antecedência, evitando sobrecarga de comunicações de última hora, quando ele já pode estar sendo bombardeado por outras marcas.
Dispare lembretes nos últimos dias da promoção
O senso de urgência é um dos maiores gatilhos mentais na Black Friday — e os lembretes são fundamentais para reforçá-lo. Dispare mensagens informando que a promoção está chegando ao fim com frases como “Últimas horas para aproveitar até 50% OFF!” ou “Termina hoje! Corra para garantir seu desconto!”.
Esses lembretes despertam o medo de perder uma boa oportunidade (FOMO) e aumentam as chances de conversão na reta final da campanha.
Use CTAs diretas como “Compre agora” ou “Garanta sua oferta”
Chamadas para ação (CTAs) são fundamentais para orientar o consumidor sobre o que fazer após receber a mensagem. Em campanhas de Black Friday, o tempo de decisão é curto e a concorrência é alta — por isso, evite frases vagas.
Prefira comandos como “Compre agora”, “Garanta sua oferta”, “Acesse já” ou “Clique aqui e aproveite”. Essas expressões criam um senso de urgência e direcionam o consumidor para o próximo passo, aumentando as chances de conversão.
Envie alertas de produtos com estoque limitado
Durante a Black Friday, muitos consumidores ficam em dúvida sobre comprar ou esperar. Enviar SMS alertando que um produto está com estoque limitado ou que restam poucas unidades pode ser o empurrão que falta para a decisão de compra.
Frases como “Últimas unidades disponíveis!” ou “Faltam poucas peças, garanta já a sua!” ativam o gatilho da escassez e ajudam a acelerar a ação.
Dispare SMS para recuperar carrinhos abandonados
Carrinhos abandonados são uma das maiores perdas no e-commerce, especialmente em datas como a Black Friday. Muitas vezes, o cliente se distrai, esquece ou decide esperar.
Um SMS bem posicionado pode trazer essa venda de volta. Use mensagens como “Vimos que você deixou um item no carrinho! Finalize agora com 10% de desconto usando o cupom CLIENTE10”. Além de lembrar o consumidor da intenção de compra, o incentivo adicional aumenta o interesse em finalizar o pedido.
Integre o SMS com campanhas de e-mail e redes sociais
O SMS, por si só, já tem uma taxa de abertura altíssima, mas ele se torna ainda mais poderoso quando faz parte de uma campanha integrada. Use o SMS para despertar a atenção imediata e direcione o consumidor para conteúdos mais completos em outros canais, como um e-mail com detalhes da oferta ou um post nas redes sociais com vídeos e depoimentos.
Essa estratégia multicanal aumenta o alcance da mensagem, reforça o branding e cria uma jornada de compra mais completa.
Utilize links curtos para facilitar o acesso à oferta
Mensagens de SMS na Black Friday têm um limite de caracteres e precisam ser diretas. Por isso, ao incluir links nas mensagens, opte sempre por URLs curtas.
Elas são mais limpas visualmente, ocupam menos espaço e aumentam a taxa de cliques. Além disso, links curtos podem ser rastreados com facilidade, permitindo que a empresa monitore o desempenho da campanha em tempo real.
Sempre direcione o link para uma página otimizada, onde o cliente possa comprar com poucos cliques.
Faça testes A/B com diferentes mensagens
Uma das formas mais inteligentes de otimizar vendas com SMS durante a Black Friday é aplicar testes A/B. Essa técnica permite comparar duas ou mais versões de uma mensagem para entender qual performa melhor com o seu público.
Você pode testar diferentes elementos, como a frase de abertura, o tom da mensagem, a oferta em destaque ou até o CTA (chamada para ação). Por exemplo, em uma versão você pode usar “Aproveite agora 30% de desconto”, e na outra “Últimos dias para garantir 30% OFF”.
Com base nas taxas de abertura, cliques e conversões, é possível identificar a abordagem mais indicada e aplicá-la nas campanhas em maior escala. Isso evita desperdício de recursos e aumenta as chances de conversão.
Envie confirmações e atualizações de pedidos por SMS
Após a finalização da compra, o SMS continua sendo um canal para manter o cliente informado. Enviar confirmações de pagamento, status do pedido, rastreio da entrega e até mensagens de agradecimento melhora a experiência pós-venda e ajuda na fidelização.
A Black Friday costuma gerar alto volume de vendas, e clientes ansiosos por seus pedidos esperam atualizações em tempo real. Utilizar o SMS para fornecer essas informações mostra profissionalismo, reduz o volume de atendimentos no SAC e fortalece o relacionamento com o consumidor.
Mensagens como “Seu pedido foi confirmado!” ou “Seu produto foi enviado, acompanhe aqui: [link]” são simples, diretas e extremamente eficazes.
Programe os envios para horários estratégicos
O momento em que sua mensagem é recebida pode ser determinante para o sucesso da campanha. Enviar SMS em horários inadequados — como de madrugada ou em horários de baixa atenção — pode reduzir drasticamente a taxa de leitura e resposta.
Durante a Black Friday, o recomendado é programar os disparos em horários estratégicos: no início da manhã, antes do horário comercial, na hora do almoço ou no final do expediente.
Esses períodos costumam apresentar maior taxa de abertura, pois o consumidor está mais disponível para checar o celular. É preciso também levar em consideração o comportamento do seu público e ajustar os envios com base em testes anteriores e dados históricos de engajamento.
Combine SMS com disparos de voz personalizados
A combinação de SMS com disparos de voz aumenta o impacto da sua campanha. Enquanto o SMS entrega a informação de forma prática, o disparo de voz permite uma abordagem mais emocional, principalmente quando feito com locutores conhecidos ou influenciadores.
Por exemplo, uma mensagem de voz gravada por uma celebridade pode gerar identificação e aumentar a atenção do consumidor para a campanha da Black Friday. Ao final do áudio, você pode incluir a opção “Digite 1 para receber um SMS com o link da oferta”.
Essa integração cria uma experiência interativa, reforça a campanha em múltiplos canais e aumenta a taxa de conversão, especialmente se for utilizada nos momentos de maior competitividade da Black Friday.
Monitore os resultados e otimize as campanhas continuamente
Nenhuma estratégia de SMS marketing na Black Friday é completa sem análise de resultados. Durante a Black Friday, em que o tempo de campanha é curto e a concorrência é alta, o monitoramento em tempo real faz toda a diferença.
Acompanhe métricas como taxa de entrega, abertura, cliques e conversões. Verifique quais mensagens tiveram melhor desempenho, quais horários foram mais eficientes e quais ofertas geraram mais vendas.
Esses dados devem servir como base para ajustes imediatos — como trocar o CTA, mudar o horário dos disparos ou atualizar o link da oferta. Além disso, o monitoramento permite gerar relatórios pós-campanha para embasar decisões futuras e aprimorar o desempenho em datas sazonais.
Disparo Pro para disparo de SMS para Black Friday
Para executar todas essas estratégias, contar com uma plataforma especializada faz toda a diferença — e a Disparo Pro é referência nesse mercado.
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Com recursos como integração via API, relatórios em tempo real, suporte humanizado e alto índice de entregabilidade, a Disparo Pro facilita a criação de campanhas escaláveis. Entre em contato conosco e solicite orçamento para disparo de SMS na Black Friday!
