A automação de WhatsApp é o uso de ferramentas e tecnologias que permitem programar mensagens, criar chatbots e integrar o WhatsApp a outros sistemas, como CRMs e plataformas de marketing.
Com ela, empresas conseguem agilizar o atendimento ao cliente, enviar notificações automáticas, lembretes, promoções e responder dúvidas frequentes sem intervenção humana. Isso melhora a experiência do usuário, reduz o tempo de espera e otimiza processos internos.
A automação pode ser feita por meio do WhatsApp Business, para pequenas empresas, ou via WhatsApp Business API, mais robusta e indicada para negócios com alto volume de mensagens.
Com essa tecnologia, é possível configurar fluxos de conversa, coletar dados, agendar envios e personalizar as mensagens conforme o perfil do cliente.
E, claro, se quiser saber mais sobre automação de WhatsApp, continue a leitura conosco!
O que é automação de WhatsApp?
A automação de WhatsApp é o uso de ferramentas tecnológicas para automatizar interações com clientes, como envio de mensagens, respostas automáticas, notificações e uso de chatbots.
Essa prática tem se tornado necessária para empresas que desejam oferecer atendimento rápido e disponível 24/7. Com a automação, é possível otimizar o suporte ao cliente, agilizar o processo de vendas, agendar mensagens e criar fluxos personalizados de comunicação.
Ferramentas como a Disparo Pro permitem configurar essas interações com facilidade, integrando o WhatsApp aos sistemas da empresa e assegurando uma experiência mais fluida ao usuário.
Qual a diferença entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API?
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito voltado para pequenos negócios, que oferece funções básicas como mensagens de ausência, catálogo de produtos e respostas rápidas.
A WhatsApp Business API é uma solução robusta voltada para empresas de médio e grande porte, que permite automação avançada, múltiplos atendentes, integração com CRMs e plataformas como a Disparo Pro.
A API não possui interface própria e depende de provedores oficiais para ser utilizada. Enquanto o aplicativo é mais limitado e manual, a API permite escalabilidade e personalização no atendimento.
Para que serve a automação no WhatsApp?
A automação no WhatsApp serve para tornar o atendimento mais ágil, profissional e escalável. Com ela, as empresas conseguem:
- Responder clientes fora do horário comercial.
- Encaminhar leads automaticamente para o time de vendas.
- Enviar lembretes de agendamento.
- Criar campanhas promocionais segmentadas.
- Automatizar perguntas frequentes (FAQ).
Dessa forma, resulta em economia de tempo, melhora na experiência do cliente e aumento das conversões.
Como funciona a automação de mensagens no WhatsApp?
A automação de mensagens no WhatsApp funciona por meio de gatilhos e fluxos de conversa predefinidos. Dessa forma, significa que, ao receber uma palavra-chave ou interação do cliente, o sistema dispara uma resposta automática ou segue um caminho específico no atendimento.
Por exemplo, se alguém escrever “orçamento”, a automação pode apresentar um menu com opções ou redirecionar para um atendente humano.
É possível criar chatbots no WhatsApp sem saber programar?
Sim, é totalmente possível criar chatbots no WhatsApp sem saber programar. Ferramentas de disparo de WhatsApp como a Disparo Pro oferecem interfaces intuitivas, com construtores visuais de fluxo (drag and drop), onde você apenas precisa definir perguntas, respostas e caminhos lógicos.
Deste modo, democratiza o uso da automação e permite que até pequenas empresas possam se beneficiar de um atendimento inteligente e automatizado, sem depender de uma equipe técnica.
Além disso, os chatbots podem ser usados para qualificação de leads, suporte técnico, informações de produtos e muito mais, tornando o WhatsApp um canal ainda mais estratégico para os negócios.
Como fazer automação de WhatsApp?
Confira, abaixo, as principais dicas de como fazer automação de WhatsApp!
Entenda o que é automação de WhatsApp
A automação de WhatsApp é o processo de programar e automatizar respostas, mensagens e fluxos de conversa dentro do aplicativo. Com o uso de ferramentas como a Disparo Pro, empresas conseguem se comunicar com clientes de forma rápida, personalizada e escalável.
A automação pode incluir desde mensagens de boas-vindas e confirmações de pedido até chatbots para atendimento ao cliente e envio de campanhas promocionais.
Esse tipo de automação é importante para negócios que querem crescer sem sobrecarregar suas equipes. Além disso, garante que o cliente receba uma resposta imediata, o que melhora significativamente a experiência de atendimento.
Escolha a ferramenta certa para automatizar
A escolha da plataforma é um dos primeiros e mais importantes passos. Opte por uma ferramenta confiável, que esteja integrada à API oficial do WhatsApp. A Disparo Pro, por exemplo, é uma plataforma reconhecida que permite:
- Criar fluxos personalizados de conversa;
- Utilizar múltiplos atendentes com um único número;
- Disparar mensagens em massa com segurança;
- Programar respostas automáticas;
- Visualizar métricas e relatórios de desempenho.
Além disso, a Disparo Pro oferece suporte técnico e recursos visuais para que qualquer pessoa possa criar automações, mesmo sem conhecimento em programação.
Defina seus objetivos com clareza
Antes de começar a configurar a automação, é essencial entender o que você quer alcançar. Os objetivos mais comuns incluem:
- Reduzir o tempo de resposta ao cliente;
- Automatizar o agendamento de consultas;
- Gerar mais leads qualificados;
- Aumentar as vendas por meio de promoções direcionadas;
- Melhorar a comunicação com a base de clientes.
Crie fluxos de mensagens bem estruturados
Um dos maiores erros em automações é a falta de lógica clara nos fluxos de mensagens. O recomendado é guiar o usuário com perguntas objetivas e opções claras de resposta. Por exemplo:
- Olá! Como posso te ajudar hoje?
- >> Falar com um atendente
- >> Ver produtos
- >> Acompanhar pedido
Use gatilhos inteligentes
Os gatilhos são condições que ativam uma determinada mensagem ou sequência. Exemplos comuns:
- Quando o cliente digita uma palavra-chave (ex: “preço” ou “entrega”);
- Quando um contato entra em uma determinada lista;
- Após um tempo específico sem resposta.
Esses gatilhos ajudam a tornar a automação mais inteligente e proativa.
Personalize as mensagens
Mesmo sendo uma automação, o ideal é que o cliente se sinta conversando com um ser humano. Por isso, personalize as mensagens com o nome do contato e use uma linguagem próxima do perfil do seu público.
A Disparo Pro permite inserir variáveis personalizadas automaticamente nas mensagens. Isso inclui nome, localização, produto comprado e outras informações que estejam integradas ao seu CRM ou formulário de captação.
Utilize respostas automáticas fora do horário comercial
Para assegurar que o cliente nunca fique sem resposta, configure mensagens automáticas para momentos fora do expediente. Por exemplo:
“Olá! Nosso atendimento funciona das 9h às 18h. Mas não se preocupe: sua mensagem foi recebida e será respondida assim que possível.”
Essa simples automação transmite profissionalismo e evita frustrações.
Faça testes antes de ativar
Antes de colocar um fluxo no ar, é fundamental testá-lo. Navegue pelo fluxo como se fosse um cliente e identifique falhas, perguntas mal formuladas ou caminhos confusos.
Integre com CRM e outras ferramentas
A automação de WhatsApp é ainda mais poderosa quando está integrada a outras ferramentas, como CRMs, e-commerces e plataformas de marketing. Com isso, é possível:
- Atualizar dados do cliente automaticamente;
- Enviar mensagens baseadas em comportamento de compra;
- Personalizar ofertas de acordo com o histórico de interações.
Aproveite os relatórios e métricas
Automação não é apenas sobre enviar mensagens: é sobre melhorar resultados. Por isso, acompanhe as métricas fornecidas pela sua ferramenta.
Com nossa plataforma de disparo de WhatsApp, você pode:
- Taxa de abertura de mensagens;
- Taxa de cliques em botões ou links;
- Volume de mensagens enviadas e respondidas;
- Tempo médio de resposta.
Segmente sua base de contatos
Não envie a mesma mensagem para todo mundo. A automação se torna muito mais efetiva quando você segmenta seus contatos com base em:
- Interesse demonstrado;
- Etapa no funil de vendas;
- Produtos comprados;
- Localização ou perfil de consumo.
Esteja em conformidade com a LGPD
A automação de WhatsApp deve respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa:
- Captar contatos com consentimento;
- Permitir que o usuário se descadastre das mensagens;
- Armazenar dados com segurança.
Atualize os fluxos com frequência
Comportamentos mudam, necessidades evoluem, e sua comunicação também precisa acompanhar esse ritmo. Avalie os fluxos periodicamente e atualize mensagens, gatilhos e segmentações com base nas métricas observadas.
Automatizar com inteligência é o caminho
Automatizar o WhatsApp vai além de programar mensagens. É uma estratégia que envolve planejamento, personalização, análise e integração com outras áreas da empresa.
Ao aplicar as dicas acima com o suporte de uma ferramenta como a Disparo Pro, você garante:
- Atendimento mais rápido;
- Aumento na geração de leads;
- Redução de esforço manual da equipe;
- Mais conversões e satisfação dos clientes.
Comece com fluxos simples e vá evoluindo com base nos dados. Com consistência e estratégia, a automação de WhatsApp pode se tornar um dos principais canais de relacionamento e vendas da sua empresa.
Quais são os principais benefícios da automação de WhatsApp?
A automação de WhatsApp traz uma série de benefícios para empresas de todos os portes. Entre os principais, destaca-se o atendimento imediato, que permite que o cliente seja respondido mesmo fora do horário comercial.
Deste modo, melhora a experiência e gera mais confiança na marca. Outro grande benefício é a redução de custos operacionais, já que tarefas repetitivas são assumidas por chatbots e respostas automáticas, liberando a equipe humana para demandas mais complexas.
A automação também aumenta a efetividade e escalabilidade do atendimento, facilitando o contato com centenas ou milhares de pessoas ao mesmo tempo.
Quais setores mais se beneficiam com a automação?
Praticamente todos os setores podem se beneficiar da automação via WhatsApp, mas alguns se destacam por sua alta demanda por comunicação rápida e personalizada.
No varejo e e-commerce, a automação facilita o envio de promoções, rastreamento de pedidos e suporte ao cliente. No setor de saúde, é muito usada para lembretes de consultas, triagem automatizada e envio de informações.
Já no educacional, ajuda no envio de boletos, confirmação de matrícula e comunicação com pais e alunos. Imobiliárias, clínicas, restaurantes, serviços financeiros e prestadores de serviços em geral também têm visto grandes ganhos com o uso da automação.
Como criar fluxos de atendimento automatizados?
Criar fluxos automatizados envolve planejamento e uso de uma ferramenta adequada. O primeiro passo é mapear as interações comuns com os clientes, como dúvidas frequentes, horários de atendimento, rastreio de pedidos, etc. Em seguida, defina os gatilhos (ex: palavra-chave digitada pelo cliente) e os caminhos de resposta que a automação deve seguir.
Por exemplo, ao digitar “1”, o cliente recebe informações sobre produtos; ao digitar “2”, é direcionado para um atendente.
A Disparo Pro oferece uma interface visual intuitiva, onde você pode montar esses fluxos de forma simples, com caixas de diálogo, botões e ramificações. Também é possível integrar com sistemas de CRM para personalizar o atendimento com base no perfil do usuário.
A automação substitui o atendimento humano?
Não. A automação de WhatsApp não substitui o atendimento humano, mas o complementa. O objetivo é automatizar tarefas repetitivas e rotineiras, como perguntas frequentes, confirmações de agendamento ou envio de boletos.
Dessa forma, a equipe de atendimento pode se concentrar em interações mais complexas e estratégicas. Ou seja, o cliente começa a conversa com um chatbot, mas pode ser transferido para uma pessoa real se desejar ou se o sistema identificar essa necessidade.
Quais ferramentas são indicadas para automatizar o WhatsApp?
Existem diversas ferramentas no mercado, mas é preciso escolher uma que seja integrada à API oficial do WhatsApp, para garantir segurança. A Disparo Pro é uma das mais completas nesse sentido.
Nossa ferramenta de disparo de mensagens permite automação de mensagens, criação de chatbots personalizados, uso de múltiplos atendentes com o mesmo número, agendamento de envios, segmentação de listas, relatórios detalhados e integração com CRMs e sistemas de marketing.
Exemplos de automação de WhatsApp
Confira, abaixo, alguns exemplos de automação de WhatsApp!
Exemplos de automação de boas-vindas para novos contatos
Uma das automações mais básicas é a mensagem de boas-vindas. Assim que um novo contato envia mensagem, a empresa pode responder de forma automática, dando as boas-vindas e oferecendo opções de atendimento.
Exemplo de mensagem:
Olá! 👋 Seja bem-vindo(a) à [Nome da Empresa]!
Eu sou o assistente virtual e estou aqui para te ajudar.
Escolha uma das opções:
1️⃣ Ver produtos e serviços
2️⃣ Falar com um atendente
3️⃣ Consultar status do pedido
4️⃣ Sair do atendimento
Esse tipo de mensagem pode ser o primeiro passo para criar um fluxo completo de atendimento, segmentado conforme a escolha do usuário.
Exemplo de automação de perguntas frequentes (FAQ)
Muitas empresas recebem diariamente as mesmas dúvidas. Com a automação via Disparo Pro, você pode criar respostas prontas e acioná-las por palavras-chave.
Exemplo de fluxo de FAQ:
Cliente: Qual o horário de funcionamento?
Resposta automática:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. 😊
Cliente: Vocês entregam em todo o Brasil?
Resposta automática:
Sim! Fazemos entregas para todo o território nacional com prazos que variam de acordo com a região.
Cliente: Posso pagar no Pix?
Resposta automática:
Sim! Aceitamos pagamentos via Pix, boleto, cartão de crédito e débito.
Esses fluxos reduzem a sobrecarga da equipe e agilizam o atendimento de dúvidas simples.
Exemplo de automação para captação de leads
Você pode usar o WhatsApp como uma ferramenta para gerar e qualificar leads. Basta automatizar o fluxo de perguntas para captar as informações mais importantes.
Exemplo de fluxo de captação:
Olá! 😊 Antes de te ajudar, posso te fazer algumas perguntas rápidas?
Qual seu nome completo?
[Resposta]
E-mail:
[Resposta]
Qual serviço você tem interesse?
1️⃣ Consultoria
2️⃣ Desenvolvimento de site
3️⃣ Marketing Digital
Obrigado! Em breve um consultor entrará em contato com uma proposta personalizada.
Exemplo de automação para confirmação e lembretes de agendamentos
Empresas do setor de saúde, estética, consultoria ou serviços recorrentes podem automatizar confirmações de agendamento e lembretes com poucos cliques.
Mensagem de confirmação de agendamento:
Olá, [nome]! Seu agendamento na [nome da empresa] foi confirmado para o dia [data] às [hora].
Caso precise reagendar, responda essa mensagem ou clique aqui 👉 [link]
Mensagem de lembrete no dia anterior:
Lembrete: você tem um horário marcado amanhã, dia [data], às [hora], conosco.
Por favor, confirme sua presença respondendo “SIM” ou “NÃO”.
Essas mensagens reduzem faltas e organizam melhor a agenda da equipe.
Exemplo de automação para vendas e promoções
Uma das maiores vantagens da automação no WhatsApp é a possibilidade de enviar campanhas promocionais de forma segmentada, com mensagens que geram engajamento.
Exemplo de disparo promocional:
🎉 Super oferta exclusiva para você!
Só hoje, todos os produtos da linha [nome] com até 30% OFF.
Aproveite agora 👉 [link da loja]
Responda “QUERO” para receber o cupom de desconto.
A Disparo Pro permite segmentar os contatos e disparar campanhas para públicos específicos com alta taxa de entrega e engajamento.
Exemplo de automação de pós-venda
O relacionamento com o cliente não termina após a compra. Você pode usar a automação para agradecer e pedir feedback.
Exemplo de mensagem de agradecimento e pesquisa:
Obrigado pela sua compra, [nome]! 🙌
Gostaríamos de saber como foi sua experiência.
De 0 a 10, qual a chance de você recomendar a [nome da empresa] para um amigo?
Sua opinião é muito importante para melhorarmos sempre!
Essa automação pode alimentar indicadores de satisfação como o NPS (Net Promoter Score).
Exemplo de automação para recuperação de vendas
Se um lead parou no meio de um fluxo ou não finalizou a compra, você pode reengajá-lo com uma automação específica.
Exemplo de mensagem de recuperação:
Oi, [nome]! Percebemos que você se interessou por nossos produtos, mas não finalizou a compra.
Está com alguma dúvida? Podemos te ajudar!
Clique aqui para retomar de onde parou 👉 [link]
Esse tipo de mensagem pode ser programado para ser enviado automaticamente após um tempo de inatividade no fluxo.
Exemplo de automação para integração com equipe de atendimento
Mesmo com automação, é preciso ter um plano para transferir o cliente a um atendente humano quando necessário.
Mensagem de transição:
Vou te transferir agora para um atendente humano para te ajudar melhor.
Aguarde um momento, por favor. 🤝
A Disparo Pro permite configurar múltiplos atendentes com controle de SLA, fila e prioridade, tudo dentro de uma única plataforma.
Exemplo de automação de reengajamento de contatos antigos
Se você tem uma base de leads inativos, pode reativá-los com uma automação amigável.
Exemplo de mensagem:
Oi, [nome]! Sentimos sua falta aqui na [nome da empresa] 😊
Temos novidades incríveis e gostaríamos de te mostrar.
Quer ver o que preparamos? Responda SIM e te enviamos em primeira mão!
Esse tipo de reengajamento é ótimo para aquecer leads e gerar novas oportunidades de negócio.
O que é necessário para usar a API oficial do WhatsApp?
Para utilizar a API oficial do WhatsApp, é necessário seguir alguns passos específicos. Primeiro, a empresa precisa ter um número de telefone válido, uma conta verificada no Facebook Business Manager e passar pela aprovação do WhatsApp.
Depois disso, é preciso contar com um provedor oficial de soluções (BSP – Business Solution Provider) que intermediará o acesso à API. Um bom exemplo é a Disparo Pro, que é parceira oficial e oferece toda a estrutura para automatização via API, incluindo configurações de mensagens, fluxos de conversa, gestão de múltiplos atendentes e integração com outras ferramentas.
A API não tem interface própria, por isso exige o uso de uma plataforma especializada para gerenciar conversas e implementar automações.
A automação de WhatsApp é compatível com a LGPD?
Sim, a automação de WhatsApp é compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), desde que sejam respeitados os princípios da lei.
Dessa forma, inclui a obtenção de consentimento para envio de mensagens, o uso responsável dos dados coletados e a possibilidade de o usuário solicitar sua exclusão da base a qualquer momento.
A Disparo Pro oferece funcionalidades que ajudam a empresa a se manter em conformidade com a LGPD, como a gestão de opt-ins, segmentação de contatos com base no consentimento e ferramentas de exclusão e anonimização de dados.
Como integrar a automação com um CRM?
Integrar a automação de WhatsApp com um CRM (Customer Relationship Management) permite centralizar dados de clientes, registrar interações e personalizar ainda mais o atendimento.
Plataformas como a Disparo Pro oferecem integrações com CRMs ou via API, permitindo que informações como nome, histórico de compras e status de negociação sejam usados em tempo real nas mensagens automáticas.
Essa integração facilita o acompanhamento do funil de vendas, ativa campanhas personalizadas e garante que o time comercial receba leads mais qualificados. Além disso, é possível acionar fluxos automáticos com base em ações do cliente no CRM, como uma nova proposta enviada ou um ticket de suporte aberto.
É possível enviar mensagens em massa com automação?
Sim, a automação permite o envio de mensagens em massa, de forma organizada, desde que feito com base em uma lista de contatos que aceitou previamente receber comunicações.
Como evitar o bloqueio de número por uso indevido?
Para evitar o bloqueio do número pelo WhatsApp, é preciso seguir as boas práticas recomendadas pela plataforma, como:
- Utilizar a API oficial, e não ferramentas não autorizadas;
- Enviar mensagens apenas para contatos que deram consentimento;
- Evitar linguagem invasiva ou excessivamente promocional;
- Incluir a opção de descadastro;
- Não repetir envios excessivos no mesmo dia.
A Disparo Pro atua dentro das normas da API oficial e oferece recursos para monitorar a reputação do número, o que ajuda a proteger a linha de bloqueios e manter a operação estável.
É possível personalizar as mensagens automáticas?
Sim, e essa é uma das maiores vantagens da automação! É possível personalizar mensagens com dados como nome, produto de interesse, localização, data de compra, entre outros.
Quais são os custos envolvidos na automação com API?
A automação com a API oficial do WhatsApp envolve custos que variam conforme o provedor de solução escolhido, o volume de mensagens enviadas e os recursos utilizados. Os principais custos são:
- Taxa de uso da API: cobrada por sessão de conversa, conforme a tabela de preços oficial do WhatsApp. Há diferentes tarifas para conversas iniciadas pela empresa e pelo cliente, e elas também variam por país.
- Plataforma de automação: o uso de ferramentas como a Disparo Pro, que integra a API oficial e oferece uma interface intuitiva, múltiplos atendentes, chatbot, agendamentos, relatórios e mais, envolve um investimento mensal ou anual.
- Custo de implementação (opcional): em casos mais complexos, pode haver cobrança adicional pela configuração inicial ou integração com CRM e e-commerce.
Apesar dos custos, os benefícios em escala, produtividade e aumento de vendas superam o investimento, principalmente para empresas com alto volume de atendimento ou vendas online.
Como medir os resultados da automação de WhatsApp?
A melhor forma de medir os resultados da automação de WhatsApp é por meio de métricas e relatórios de performance, que podem ser acessados por plataformas como a Disparo Pro.
Os principais indicadores incluem:
- Taxa de resposta: mede o percentual de mensagens que recebem retorno dos contatos.
- Tempo médio de resposta: quanto tempo os clientes levam para serem atendidos, essencial para avaliar agilidade.
- Taxa de conversão: quantas interações automatizadas resultam em vendas, agendamentos ou preenchimento de formulários.
- Engajamento: número de cliques em botões, menus ou links enviados.
- Volume de atendimentos resolvidos automaticamente: mostra a eficiência do chatbot ou fluxo automatizado.
- Satisfação do cliente (NPS ou pesquisa rápida): pode ser enviada após o atendimento para medir a experiência.
Com esses dados, é possível ajustar os fluxos, melhorar o conteúdo e identificar gargalos, otimizando continuamente os resultados.
É possível agendar mensagens para horários específicos?
Sim, uma das funções mais úteis da automação é o agendamento de mensagens para datas e horários específicos. Dessa forma, permite enviar lembretes de compromissos, promoções com prazo limitado ou mensagens comemorativas (aniversários, feriados, etc.).
Com a Disparo Pro, é possível:
- Agendar mensagens individuais ou em massa;
- Programar mensagens recorrentes (ex: todo dia 1º do mês);
- Definir fusos horários e regras de envio conforme a base segmentada.
Como usar a automação para recuperar vendas perdidas?
A automação de WhatsApp é uma ferramenta poderosa para recuperação de vendas perdidas, especialmente em e-commerces e funis de vendas automatizados. É possível programar mensagens para serem enviadas após:
- Abandono de carrinho;
- Falta de resposta após proposta enviada;
- Leads que pararam no meio do fluxo;
- Clientes inativos há muito tempo.
Exemplo de mensagem automatizada:
Oi, [nome]! 👋
Vimos que você se interessou por nossos produtos, mas não finalizou a compra.
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A automação pode ser integrada com campanhas de marketing?
Sim! A automação de WhatsApp se integra perfeitamente com estratégias de marketing digital, criando campanhas mais inteligentes, segmentadas e com maior taxa de abertura e engajamento que e-mails, por exemplo.
É possível:
- Disparar mensagens com base em comportamento (cliques, visitas no site);
- Complementar campanhas de email e redes sociais;
- Nutrir leads com conteúdo automatizado;
- Criar réguas de relacionamento (boas-vindas, pós-venda, reengajamento).
Chatbot de WhatsApp funciona com inteligência artificial?
Sim, é possível utilizar chatbots com inteligência artificial (IA) no WhatsApp. Esses bots vão além de fluxos de perguntas e respostas fixas: eles entendem intenções, aprendem com interações e oferecem respostas mais naturais e contextuais.
Dessa forma, é possível:
- Reconhecer palavras-chave e intenções de forma dinâmica;
- Aprender com cada conversa;
- Redirecionar para humanos automaticamente quando necessário;
- Manter a consistência do atendimento com múltiplos operadores.
Esse tipo de tecnologia é indicado para grandes volumes de atendimento, onde a IA consegue filtrar e resolver boa parte das interações antes da necessidade de intervenção humana.
Veja ferramenta de disparo de WhatsApp e como disparar mensagem no WhatsApp.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número automatizado?
Com a API oficial do WhatsApp, é possível que vários atendentes utilizem o mesmo número simultaneamente, com controle total da fila de atendimento e redirecionamento de mensagens.
Por meio de ferramentas de automação de WhatsApp, você tem:
- Acesso de usuários por departamento (vendas, suporte, financeiro);
- Gestão de múltiplos atendentes em um só painel;
- Distribuição automática ou manual de conversas;
- Histórico completo de atendimentos, com supervisão e relatórios.
Qual a melhor plataforma para começar a automação de WhatsApp?
A melhor plataforma é aquela que oferece facilidade de uso, integração com a API oficial do WhatsApp, recursos avançados e suporte técnico qualificado. Por isso, a Disparo Pro se destaca por ser uma das soluções mais completas e acessíveis do mercado.
Com ela, sua empresa pode:
- Criar fluxos de atendimento automatizados;
- Usar múltiplos atendentes com o mesmo número;
- Personalizar mensagens com dados do cliente;
- Agendar envios em massa com segurança;
- Integrar com CRMs e plataformas de marketing;
- Utilizar chatbots com IA e relatórios em tempo real.
Disparo Pro para automação de WhatsApp
A Disparo Pro é uma plataforma oficial de automação via WhatsApp Business API, desenvolvida para empresas que querem transformar o WhatsApp em um canal de vendas, atendimento e marketing eficiente. Com uma interface amigável e recursos avançados, possibilitamos:
- Automatizar interações 24h por dia;
- Enviar mensagens em massa com controle de reputação;
- Monitorar desempenho por atendente ou campanha;
- Criar fluxos personalizados para cada etapa do funil;
- Garantir conformidade com a LGPD e políticas do WhatsApp.
Além disso, oferece suporte técnico especializado, onboarding guiado e planos flexíveis, adaptados à realidade de empresas de diversos tamanhos e setores.
Se sua empresa quer escalar a comunicação, reduzir custos operacionais e aumentar as conversões pelo WhatsApp, a Disparo Pro é a parceira certa para começar. Entre em contato conosco!
